Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, seguimos as práticas de mercado e a legislação vigente para garantir seus direitos.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após análise do produto.
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro modelo:
O prazo para solicitar é de 30 dias corridos após o recebimento.
A troca depende da disponibilidade em estoque.
A primeira troca é gratuita; demais trocas podem ter custo de frete.
Brincos: Por motivos de higiene, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação.
Acessórios íntimos: Não aceitamos devolução ou troca, salvo defeito.
Se o produto apresentar defeito:
O prazo para reclamação é de 90 dias corridos.
O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento e enviar fotos do defeito.
O item poderá ser reparado, substituído ou o valor reembolsado, conforme avaliação.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail informado no site ou pelo formulário disponível. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.
